Conditions de vente

Termes et conditions générales de vente sur le site https://www.goldentree.fr 

1. Introduction

Tout le contenu publié sur https://www.goldentree.fr est la propriété de la société Golden Tree d.o.o. et ne peut être utilisé qu’à des fins non commerciales. Sans permission de Golden Tree d.o.o. le contenu ne doit pas être copié, reproduit ou distribué d’aucune autre façon. 

Golden Tree d.o.o. se réserve le droit de modifier le contenu publié sur le site https://www.goldentree.fr 

Accès aux informations

La société s’engage à fournir à tout moment à l’acheteur les informations suivantes : 

• identité de la société (nom commercial et siège social, numéro d’enregistrement)
• coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (courriel, adresse)
• caractéristiques essentielles des biens ou des services
• la disponibilité des produits (tout produit ou service offert sur le site web devrait être accessible dans un délai raisonnable).
• conditions de livraison du produit ou de livraison du service (modalité, lieu et heure de livraison)
• tous les prix doivent être indiqués de façon nette et précise et indiquer si les taxes et les frais de livraison y sont inclus)
• mode de paiement et de livraison
• la durée de l’offre
• le délai dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation ainsi que la possibilité et le coût du retour du produit, 
• interprétation de la procédure de plainte, y compris les coordonnées de la personne référente ou du service clientèle

2. Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de biens et services publiés sur le site https://www.goldentree.fr de la société Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce (ci-après dénommée Golden Tree). En utilisant le site web de Golden Tree l’utilisateur est au courant des conditions générales et les accepte sans réserve. En passant une commande sous quelque forme que ce soit, on considère que vous acceptez pleinement les présentes conditions générales.

3. Commande de biens et de services

Sur le site https://www.goldentree.fr, vous pouvez commander des biens et des services de la façon suivante : via le bon de commande dans la boutique en ligne. 

Lors de la commande via le formulaire sur le site web, il est obligatoire d’indiquer le numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous informer gratuitement du cours de la commande (tous les messages reçus sont gratuits). Pour annuler la commande, voir Article 9. 

La facture (le contrat d’achat) est envoyée à l’adresse électronique fournie par l’acheteur au moment de la commande et est conservée au siège du service de comptabilité Innovativni računovodski servis, Maja Vogrinc s.p., Ulica Mirka Vadnova 1, 4000 Kranj.  

Tous les documents sont conservés dans des coffres sécurisés dont les caractéristiques répondent à des règles spécifiques.

Procédure de commande ou d’achat

Pour effectuer une commande sur l’un des sites web de Golden Tree d.o.o., veuillez entrer vos coordonnées dans le formulaire de commande et cliquer sur le bouton de commande. En passant une commande, l’acheteur accepte l’obligation de paiement. 

• Choisir un article : Dans le formulaire de commande, vous sélectionnez le produit ou la quantité que vous souhaitez commander. Avant de cliquer sur le bouton de commande, les détails du produit que vous commandez sont toujours disponibles sur le site web.
• Vous continuez en cliquant sur « passer à la caisse », où vous entrez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.
• Confirmation de la commande : une fois que vous avez passé votre commande et donc accepté l’obligation de paiement, vous serez redirigé vers une page web avec un message indiquant que votre commande a été acceptée. En outre, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse électronique que vous avez indiquée, avec tous les détails concernant le type de produit, la quantité, le prix final et la date de livraison.
• Annulation/Modification de la commande : La commande est considérée comme confirmée sauf si le client annule la commande. Golden Tree d.o.o. vérifiera le stock et la possibilité de livraison. Si l’article ne peut être livré dans le délai prévu, l’acheteur en est informé au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique fournis. L’acheteur peut annuler ou modifier sa commande en passant une nouvelle commande sur le site web avec les nouvelles coordonnées et en envoyant une demande d’annulation à [email protected] (le numéro de la commande à annuler doit être ajouté). La commande peut être modifiée jusqu’à 7 heures du matin avant le traitement de la commande.
• Expédition : Golden Tree d.o.o. prépare et expédie les marchandises par la méthode d’expédition convenue dans le délai convenu. En passant une commande, l’acheteur s’engage à prendre livraison du colis. En cas de non-acceptation du colis, l’acheteur supporte les frais engagés par la société à cet égard.

Les produits seront expédiés au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la date de la commande. La date de livraison (après que lla société a remis le colis au prestataire de services postaux) dépend du prestataire de services postaux.

Avant de finaliser ou d’effectuer le paiement, le client peut vérifier les spécifications de la commande elle-même (produits, quantité, prix, etc.).

4. Prix et offres promotionnelles

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et comprennent la TVA, mais ne comprennent pas les frais d’expédition. Outre le prix du produit, la facture émise comprend les frais d’expédition dans le montant indiqué sur le bon de commande. Les offres promotionnelles (remises) peuvent être hebdomadaires ou quotidiennes, selon la demande et la disponibilité des stocks.

Les sociétés ou les personnes redevables de la TVA sont tenues de fournir un numéro d’identification ou un numéro d’identification fiscale lors de la commande. Les prix sont valables à partir de 26. 1. 2023 jusqu’à l’annulation ou la modification. 

Bons de réduction :

Lors de la commande, le client peut saisir un bon promotionnel qui réduira la valeur de l’article ou du service et donc la valeur totale de la commande.

Les bons de réduction (à l’exception du bon de port gratuit) ne sont pas valables pour les services suivants : frais de port, contre-remboursement, assurance colis et envoi prioritaire. Les coupons ou les réductions ne sont pas cumulables, vous ne pouvez donc utiliser qu’un seul coupon/réduction valide par commande.

5. Modalités de paiement

Vous pouvez payer les biens et services commandés des manières suivantes : 

1. Paiement par carte de crédit
2. Paiement PayPal par carte de crédit ou de débit
3. Paiement à la livraison – Pošta Slovenije

Dans le cas 1, vous payez les marchandises par carte de crédit via l’un des services suivants : Stripe, PayPal. 

Dans le cas 2, vous payez les marchandises via PayPal et la commission est couverte par Golden Tree d.o.o..

Dans le cas 3, vous payez les marchandises à la livraison, au coursier de la société Pošta Slovenije. 

Pour les personnes morales les mêmes conditions de commande et de paiement des produits s’appliquent. 

Lee frais de port sont de 4,90 EUR (GLS).  

6. Assurance premium

Avant de passer la commande, vous pouvez cocher le forfait d’assurance premium, ce qui signifie que votre colis sera également assuré en cas de perte ou de dommage à la réception. Le service est facturé à hauteur de 1,90 EUR.

Si votre colis est perdu ou endommagé à la réception, nous nous engageons à envoyer un nouveau colis immédiatement. Si le colis a déjà été payé et les produits ne sont plus en stock, nous vous rembourserons le prix de l’achat. 

Le service permet donc au client d’ÉVITER la nécessité d’une procédure de plainte auprès d’un coursier et de retourner le produit à ses frais. Vous n’êtes pas obligé à recourir à de longues procédures de plainte contre le coursier et vous avez immédiatement le droit, sur la base d’une photographie de l’état du colis, d’avoir l’article remplacé sans vérification physique de l’article endommagé. Le service NE permet pas au client de garder l’article endommagé. La nécessité de retourner le premier article est déterminée par le vendeur en fonction de la valeur et du degré de dommage. 

7. Envoi prioritaire (au début de la file d’attente): 

Avant de confirmer la commande, vous pouvez cocher l’option de traitement prioritaire, ce qui signifie que la commande est traitée le même jour ou le jour ouvrable suivant au plus tard. Le service est facturé d’un montant de 2,90 EUR.

Les commandes prioritaires sont préparées et expédiées plus rapidement que les commandes standard, mais en raison de la livraison via les services de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas toujours garantir que ces commandes seront livrées plus rapidement ou qu’il n’y aura pas de retard de livraison en raison d’éventuelles situations imprévisibles lié au service de livraison (conditions météorologiques extrêmes, problèmes techniques, etc.). Cette option signifie seulement que la commande sera prête chez nous le plus rapidement possible.

8. Réservation des droits

Nous nous réservons le droit de propriété des biens et services vendus et ils restent la propriété de la société après leur remise jusqu’à ce que vous les ayez payés en totalité.

9. Résiliation du contrat et retour des marchandises

Vous pouvez annuler la commande de biens et de services à tout moment avant la confirmation de la commande. 

Le client a le droit de communiquer à la société (adresse électronique : [email protected]) dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la marchandise, sa volonté de résilier le contrat d’achat sans avoir à motiver sa décision. Le délai commence à partir du jour suivant la date de réception du produit. Le seul coût supporté par le client en relation avec l’annulation de l’achat est celui du renvoi des biens en Slovénie; Alpska cesta 43, 4248 Lesce (qui, en cas de livraison, est facturé au prix du service de livraison et varie en fonction du type de colis). Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat (annulation d’achat).

Le client doit renvoyer l’article non endommagé au vendeur et dans la même quantité, à moins que l’article ne soit détruit, brisé, perdu ou réduit en quantité sans que la responsabilité du client soit engagée, ou bien, le client peut effectuer le contrôle et l’examen des objets dans la mesure strictement nécessaire pour établir les faits. Le client est tenu responsable de la réduction de la valeur du produit si celle-ci résulte du comportement du client qui n’est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le client n’utilise pas les articles jusqu’à l’annulation de l’achat. 

Lorsque le client annule l’achat où un bonus, un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces fonds sont considérés comme un rabais et ne sont pas retournés au client. La société ne remboursera que le montant payé par le client. Le bon cadeau sera traité comme un moyen de paiement lors de l’annulation de l’achat et sera restitué à l’utilisateur sous la forme d’un code promotionnel avec une nouvelle période de validité.

Le remboursement des paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires dus au choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique proposé par la société) sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. La société rembourse les paiements reçus en utilisant les mêmes modes de paiement par lesquels le client a effectué le paiement, sauf si le client a expressément accepté l’utilisation d’un autre moyen de paiement et que le client ne supporte aucun coût de ce fait. Dans le cas où le client effectue un achat en contre-remboursement, le remboursement est effectué en créditant le compte de transaction du client.

Le droit à la résiliation du contrat est régi plus précisément par les disposition de la loi sur la protection des consommateurs Zakon o varstvu potrošnikov (Journal officiel de la RS, n° 130/22, ci-après également : ZVPot-1) (en détail de l’article 134 à l’article 145) .

Les articles retournés doivent être accompagnés d’une copie de la facture et de vos données personnelles, ainsi que du numéro de compte bancaire personnel sur lequel nous vous rembourserons l’argent.

Si les produits / services ne fonctionnent pas correctement ou ne répondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un message à [email protected]. De cette façon vous éviterez une éventuelle mauvaise utilisation des produits / services, des dommages aux produits eux-mêmes, et d’éventuels autres dommages. 

L’option de résiliation du contrat est conçue pour que le client puisse examiner le produit dans la mesure où cela est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le client peut utiliser la procédure de résiliation du contrat pour le premier achat d’un produit, mais pour toutes les commandes et achats ultérieurs du même produit, la procédure de résiliation du contrat ne peut être utilisée car le client s’est déjà assuré de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises lors de la première commande.

Sauf accord contraire entre les parties, le client ne dispose pas du droit de résiliation visé à l’article 134 (1) de la loi sur la protection du consommateur pour ces contrats (plus précisément, à l’article 135 de la loi sur la protection du consommateur) :

1. les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations des marchés qui échappent au contrôle de la société et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation;
2. les biens qui sont fabriqués selon les instructions précises du client et adaptés à ses besoins personnels ;
3. les biens qui sont périssables ou qui atteignent rapidement la fin de leur vie utile ;
4. la fourniture d’un service qui oblige le client à le payer, à condition que la société exécute pleinement le contrat et que la fourniture du service ait été entreprise avec le consentement exprès et préalable du client, étant entendu que le client perd son droit de rétractation lorsque le contrat est pleinement exécuté par la société ;
5. sur la fourniture de cassettes audio ou vidéo et de programmes informatiques scellés, à condition que le client ait ouvert le sceau de sécurité après la livraison ;
6. la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène, à condition que le client ait ouvert le sceau après la livraison ;
7. la fourniture de biens qui, par leur nature, sont inextricablement mélangés à d’autres objets ;
8. la fourniture de contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel, à condition que l’exécution ait commencé et, lorsque le contrat oblige le client à payer, à condition que :

– le client a préalablement donné son consentement exprès au début de l’exécution de la prestation, dans le délai de rétractation,

– le client a accepté de renoncer à son droit de rétractation ; et

– la société a fourni un certificat conformément à l’article 132, paragraphe 6, ou 133, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs.

10. Général

Si la commande contient un grand nombre de produits identiques et que ceux-ci ne peuvent être utilisés dans les 14 premiers jours, conformément au mode d’emploi, le client n’aura droit à un remboursement intégral que si le reste de la commande est retourné à l’adresse de la société avant l’expiration du délai de retour de 14 jours. Si le client retourne le produit avec des signes visibles d’utilisation, le client n’aura pas droit à un remboursement et la société détruira le reste du produit et ne le retournera pas au client. 

Exemple : si une commande contient 3 produits Golden Tree Omega 3 et que le client n’obtient pas les résultats escomptés, le prix d’achat total ne sera remboursé que si le client renvoie les deux paquets complets de Golden Tree Omega 3 et le reste non utilisé dans les 14 jours suivant la commande au siège de la société avant le délai prescrit de 14 jours, étant donné que seules 30 des 60 capsules (2 capsules par jour) contenues dans un seul paquet de Golden Tree Omega 3 peuvent être consommées au cours du premier mois, conformément au mode d’emploi prescrit.

Si le client renvoie plus d’un paquet à moitié vide de Golden Tree Omega 3 après 14 jours d’utilisation, il n’aura pas droit au remboursement intégral du prix d’achat. Si le client retourne le produit avec des signes visibles d’utilisation, la société détruira le reste du produit et ne le retournera pas au client.

Complete Biotics / Premium Collagen Complex / Alpha Man / Active Move / Active Burn / Liver Complex / Sleep Well / Ageless / Spotless / Bloom / My Cycle/ Gut Restore / Be Brain 

Lors de l’achat de Complete Biotics / Premium Collagen Complex / Alpha Man / Active Move / Active Burn / Liver Complex / Sleep Well / Ageless / Spotless / Bloom / My Cycle/ Gut Restore / Be Brain, le client a droit à une période de résiliation de 60 jours.

La période commence un jour après la date de la réception de l’article. Le seul coût supporté par le client en relation avec le retrait du contrat est le coût de retour des marchandises (qui, en cas de livraison, est facturé au prix du service de livraison et varie en fonction du type de colis). Les marchandises doivent être renvoyés au vendeur dans les 30 jours suivant la date à laquelle la notification de la rétractation du contrat (l’achat) a été donnée.

Si la commande contient un grand nombre de produits identiques et que ceux-ci ne peuvent être utilisés dans les 60 premiers jours, conformément au mode d’emploi, le client n’aura droit à un remboursement intégral que si le reste de la commande est retourné à l’adresse de la société avant l’expiration du délai de retour de 90 jours.

Mademoiselle Parfaite

Dans le cadre du produit Mademoiselle Parfaite, il est possible de rembourser l’intégralité du prix d’achat aussi dans le cas d’une transformation réussie avec l’aide de ce programme, pourvu que la cliente nous envoie des résultats positifs de son progrès. 

Si la cliente veut un remboursement après une transformation réussie, elle peut nous le communiquer à notre adresse e-mail. Ainsi elle nous autorise à utiliser ses résultats, son histoire et d’autres documents envoyés à des fins publicitaires et à transférer le droit d’auteur à la société Golden Tree d.o.o. 

Si la cliente n’est pas d’accord avec ces conditions, elle ne peut pas recevoir un remboursement. 

11. Réclamations en cas de non-conformité des biens

En tant que client, vous avez le droit d’exercer vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs Zakon o varstvu potrošnikov (détaillées aux articles 81 à 87).

Le vendeur doit fournir au client des biens qui répondent aux exigences des articles 72, 73 et 74 de la loi sur la protection des consommateurs, le cas échéant, et est responsable de toute non-conformité des biens au moment de la livraison.

Le vendeur est responsable de toute non-conformité du bien existant au moment de la livraison du bien et qui se révèle dans les deux ans suivant la livraison du bien.

L’acheteur peut exercer ses droits découlant de la non-conformité des biens s’il notifie la non-conformité au vendeur dans les deux mois suivant la date à laquelle la non-conformité a été découverte. L’acheteur doit décrire la non-conformité en détail dans la notification. L’acheteur peut notifier la non-conformité en envoyant un e-mail à [email protected]. La notification doit être accompagnée d’une facture ou d’un numéro de commande. L’acheteur doit donner au vendeur la possibilité d’inspecter les biens pour lesquels l’acheteur fait une réclamation pour non-conformité. Si l’existence de la non-conformité est contestée, la société doit donner au consommateur une réponse écrite dans un délai de 8 jours.

Le vendeur n’est pas responsable des défauts de conformité du bien qui apparaissent après l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.

Les droits visés à l’article 81, paragraphe 1, de la loi sur la protection des consommateurs expirent dans un délai de deux ans à compter de la date à laquelle le consommateur a informé le vendeur de la non-conformité des biens.

En cas de non-conformité des biens, l’acheteur qui a notifié au vendeur la non-conformité des biens aura le droit, sous réserve des conditions et dans l’ordre énoncé ci-dessous, de :

1. exiger du vendeur qu’il rétablisse gratuitement la conformité des biens ;
2. exiger une réduction du prix d’achat proportionnelle à la non-conformité ou résilier le contrat de vente et exiger le remboursement du montant payé.

Les conditions et les délais pour établir la conformité sont définis de manière plus détaillée dans l’article 82 de la loi sur la protection des consommateurs, qui prévoit notamment que :

l’acheteur peut exiger du vendeur qu’il mette gratuitement le bien en conformité dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours (le vendeur peut prolonger ce délai de 15 jours au maximum, en fonction de la nature du bien, de sa complexité, de la gravité de la non-conformité, etc. Le vendeur doit notifier à l’acheteur la prolongation du délai avant l’expiration du délai de 30 jours) ;

l’acheteur peut choisir entre la réparation des biens et leur remplacement par des biens neufs, sauf si l’exécution est impossible ou représente un coût disproportionné par rapport à l’autre demande, compte tenu de toutes les circonstances. 

Nonobstant ce qui précède, l’acheteur peut résilier le contrat et demander immédiatement le remboursement du montant payé si la non-conformité survient dans un délai inférieur à 30 jours après la livraison des biens.

L’exercice du droit découlant de la non-conformité du bien est régi plus en détail par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (plus en détail à partir de l’article 81).

12. Évaluation des produits et services

Tous les visiteurs du site peuvent soumettre des commentaires sur les produits affichés. Le classement n’est pas lié à un compte utilisateur. 

Chaque évaluation reçue est examinée et vérifiée manuellement avant d’être publiée. Ce faisant, nous vérifions que le contenu de la note correspond au numéro de la note. Les notes filtrées ne sont pas incluses dans la note globale affichée.

Nous nous réservons le droit de refuser de publier les commentaires/évaluations que nous considérons :

– pourrait sérieusement contrarier, provoquer, attaquer ou offenser les autres ;

– sont racistes, sexistes, homophobes, sans aucun rapport avec le contenu posté ;

– font des allusions sexuelles, sont abusives ou autrement inappropriées ;

– contiennent des blasphèmes grossiers ou tout autre langage manifestement offensant;

– enfreindre la loi, préconiser ou encourager des comportements illégaux ; cela s’applique en particulier aux atteintes à l’honneur et à la réputation, à d’autres infractions ou à l’ingérence délictueuse dans les droits de la personnalité et à la violation des droits d’auteur et des droits connexes ;

– ils constituent une publicité pour les produits ou services d’autres fournisseurs ;

– contiennent des coordonnées, telles que le numéro de téléphone, l’adresse postale ou l’adresse électronique, ou des données personnelles qui ne sont pas accessibles au public ;

– contient des liens vers d’autres sites web ;

– sont rédigés dans une autre langue que le français ;

– décrire ou encourager des activités qui pourraient mettre en danger la sécurité ou le bien-être d’autres personnes ;

– sont considérés comme des messages non sollicités connus sous le nom de « spam », qui sont essentiellement des messages postés de manière répétée avec un contenu identique ou similaire ;

– ne suivent pas le sujet principal du site web.

Tous les commentaires dont le classement (nombre d’étoiles) et le contenu de l’opinion correspondent et ne violent pas les conditions énoncées au paragraphe précédent sont publiés sur le site web, qu’ils soient positifs ou négatifs.

13. Responsabilité

Golden Tree d.o.o. n’est pas responsable des complications ou des problèmes résultant d’une utilisation inappropriée des biens/services. De même, les employés du centre de service à la clientèle de la boutique en ligne Golden Tree ne sont pas responsables de la résolution personnelle des problèmes liés à l’utilisation des biens/services.

Golden Tree d.o.o. n’est pas responsable des problèmes intermittents de fonctionnement du site www.goldentree.fr, de l’inexactitude des informations ou des dommages causés par l’utilisation d’informations inexactes ou incomplètes.

Golden Tree d.o.o. se réserve le droit de se retirer du contrat ou de l’exécution de la commande en cas de défaut matériel de l’offre. Un défaut matériel comprend des éléments sur la base desquels Golden Tree d.o.o. n’aurait pas accepté la conclusion du contrat. Ces défauts incluent les erreurs manifestes de prix, qui peuvent être le résultat de problèmes techniques ou autres.

La communication se fait exclusivement via le site web et le courrier électronique.

14. Plaintes et litiges

La société Golden Tree respecte la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. La société Golden Tree s’efforce de remplir son devoir d’établir un système efficace de traitement des plaintes et de déterminer la personne avec qui, en cas de problème, l’acheteur peut se connecter par téléphone ou par courrier électronique. Les plaintes peuvent être soumises par écrit par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. La société confirmera dans un délai de trois jours ouvrables la réception d’une plainte, informera le client du délai dans lequel elle sera traitée et tiendra le client informée de l’état d’avancement de la procédure. 

La société Golden Tree s’efforce de résoudre tout différend par consentement mutuel 

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes juridiques, nous ne reconnaissons aucun fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation que le consommateur pourrait engager en vertu de la Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, comme compétent pour régler un litige de consommation. La société Golden Tree, qui, en tant que fournisseur de biens et de services, fournit une boutique en ligne sur le territoire français, publie sur son site un lien électronique vers la plate-forme de règlement en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plate-forme est à la disposition des consommateurs sur le lien ICI.  

Ces dispositions sont fondées sur la Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (Journal officiel de la RS, n° 81/15), le Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et la modification du Règlement (CE) n° 2016/2004 et la directive 2009/22/CE.

15. Cookies et publicité

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web et qui n’endommagent pas votre matériel ou vos logiciels. Leur stockage est sous le contrôle total du navigateur de l’utilisateur – qui peut restreindre ou désactiver le stockage des cookies si vous le souhaitez.

Les cookies ne sont pas nuisibles et sont toujours limités dans le temps.

En droit slovène, l’utilisation des cookies est réglementée par la loi sur les communications électroniques Zakon o elektronskih komunikacijah (Journal officiel de la République de Slovénie, n° 130/22, ci-après : ZEKom-2), dont l’article 225 constitue la base juridique des préoccupations relatives à la vie privée des internautes.

Le site web www.goldentree.fr utilise des cookies pour le fonctionnement du site, qui ne stockent pas de données personnelles, mais surveillent l’activité et l’intérêt des visiteurs afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur. En utilisant le site web, les visiteurs consentent à leur utilisation.

Pourquoi les cookies sont-ils nécessaires ?

Ils sont essentiels pour fournir des services en ligne conviviaux. Les cookies rendent l’interaction entre l’internaute et le site web plus rapide et plus facile. Ils aident le site web à se souvenir des préférences et de l’expérience de l’utilisateur, ce qui permet de gagner du temps et rend la navigation plus efficace et plus conviviale.

La société attribue à chaque utilisateur, au début de chaque utilisation de la boutique en ligne, un cookie permettant de l’identifier, de suivre son panier et d’en assurer la traçabilité. Ce cookie est stocké dans la mémoire du serveur pendant la durée de la visite et est supprimé après une heure d’inactivité. La société peut également stocker sur l’ordinateur personnel de l’utilisateur certains cookies persistants, tels que le numéro d’identification de l’utilisateur sous forme cryptée pour l’identification lors de la prochaine visite de la boutique en ligne ou les évaluations de produits, qui permettent à l’utilisateur de savoir quels produits ont déjà été évalués, et, indirectement, les cookies du service externe Google Analytics, qui sont utilisés pour analyser les visites sur le site web. La société peut utiliser ces données sous une forme anonyme et agrégée à des fins d’analyse statistique. Afin de garantir la sécurité en ligne, la société collecte également les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent à la boutique en ligne.

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Les cookies utilisés sur ce site 

16. Protection des données personnelles

Général

Tous les termes utilisés dans la présente section ont la signification qui leur est attribuée dans la loi sur la protection des données personnelles et le règlement général sur la protection des données (RGPD), tels qu’applicables de temps à autre.

Golden Tree d.o.o. (ci-après dénommée « la société ») traite des données à caractère personnel dans le cadre des services qu’elle propose. La société s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de ses services au moyen de mesures organisationnelles et logiques-techniques appropriées.

La société n’est pas responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des données saisies par les utilisateurs. La société ne transmet pas les données à des tiers, sauf aux contractants avec lesquels le fournisseur a conclu un contrat sur la protection des données personnelles et qui sont contractuellement liés aux mêmes normes de protection des données personnelles que la société.

La société stocke les données personnelles collectées au sein de l’Union européenne et ne les exporte pas vers d’autres pays.

Objectif de l’utilisation

Les données personnelles collectées sur les sites Internet exploités par la société dans le but d’effectuer un achat en ligne sont utilisées uniquement aux fins de l’exécution et de la livraison de la commande.

Dans le cas de certains services (tels que la réception de bulletins d’information réguliers de la société ou d’autres activités promotionnelles), la société collecte des données personnelles avec le consentement exprès des personnes. La personne peut retirer son consentement à tout moment conformément aux dispositions des présentes conditions générales.

En consentant au stockage, au traitement et à la transmission de ses données personnelles en participant à des concours ou en s’abonnant à des bulletins d’information par courrier électronique, la personne autorise la société, en tant que responsable de la collecte des données personnelles, à traiter les données personnelles collectées à des fins d’échantillonnage, d’enquêtes et de traitement des données statistiques, pour déterminer l’utilisation des services, pour adapter l’offre et la segmentation, pour les études de marché, pour informer sur les offres, les nouvelles et les avantages, pour envoyer des bulletins d’information par e-mail, numéro de téléphone et/ou autre matériel publicitaire, pour informer les utilisateurs sur les services du Centre en ligne et de Golden Tree d.o.o. et les parties liées.

Période de stockage

Si la société traite les données personnelles sur la base du consentement, les données personnelles sont traitées jusqu’à ce que le consentement soit retiré en demandant la suppression des données personnelles de la base de données.

Si les données personnelles sont traitées sur une autre base juridique (par exemple, l’exécution d’un contrat de vente, des dispositions légales), la société conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel les données ont été collectées ou aussi longtemps que le prévoit la législation en vigueur à ce moment-là.

Procédure d’exercice des droits

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou nous envoyer une demande par courrier à Golden Tree d.o.o. , Alpska cesta 43, 4248 Lesce.

La société demandera à la personne concernée des informations supplémentaires aux fins d’une identification fiable en cas d’exercice des droits relatifs aux données à caractère personnel, et ne pourra refuser d’agir que si elle prouve qu’elle ne peut pas identifier de manière fiable la personne concernée.

La société s’engage à répondre à la demande d’une personne d’exercer l’un des droits énoncés ci-dessous dans un délai de 30 jours au plus tard. Si la demande ne peut être satisfaite dans son intégralité dans le délai imparti, la société en informera la personne concernée et lui fournira une explication.

Droit à l’information

Vous avez le droit d’être informé sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées par la société, sur quelle base, dans quel but et pendant combien de temps elles sont conservées.

Droit à l’oubli

Si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient stockées et traitées par la société, et à condition qu’il n’y ait pas d’autres motifs légitimes pour la poursuite de leur stockage, vous pouvez demander à la société de supprimer vos données personnelles à tout moment.

Droit de demander une rectification, un effacement ou de déposer une plainte

Vous pouvez à tout moment demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, et déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par la société, en utilisant les coordonnées fournies dans cette section des Conditions générales.

Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment en vous rendant sur le site [email protected] ou en cliquant sur le lien « Se désabonner ici » figurant au bas des courriers électroniques promotionnels.

Pour vous désabonner des SMS promotionnels occasionnels, cliquez sur le lien situé au bas du SMS que vous recevez. Vous serez redirigé vers une page web où vous pourrez saisir votre numéro de téléphone ou le numéro de téléphone vers lequel vous ne souhaitez plus recevoir de SMS promotionnels. Une fois que vous avez saisi votre numéro de téléphone, cliquez sur le bouton rouge indiquant « Se désabonner » et nous supprimerons votre numéro de téléphone de notre base de données de destinataires.

Les utilisateurs enregistrés peuvent cesser d’utiliser la boutique en ligne à tout moment et peuvent annuler leur enregistrement. Ils peuvent le faire en notifiant l’annulation de leur enregistrement dans une déclaration écrite. Avant d’annuler l’inscription, l’utilisateur doit payer à la société toutes les dettes impayées découlant des achats effectués dans la boutique en ligne. La société protégera la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne dans le cadre de la présente politique de confidentialité, même en cas d’annulation de l’inscription.

Droit à la portabilité

La personne concernée peut demander au sous-traitant de lui fournir les données à caractère personnel la concernant qu’elle a fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit à un recours et à des sanctions

L’individu a le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (le commissaire à l’information de la République de Slovénie), ainsi que le droit d’exercer un recours contre une décision de l’autorité de contrôle ou en cas d’inaction de cette dernière. Dans tous les cas, nous vous demandons d’exercer d’abord votre droit de déposer une plainte directement auprès de la société, en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Droits relatifs au traitement automatisé

La personne concernée a le droit de ne pas être soumise à des mesures résultant uniquement d’un profilage, d’une analyse ou de prédictions à l’aide de moyens de traitement automatisés. Dans ce cas, la personne peut déposer une plainte en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Droit de retirer le consentement

La personne concernée a le droit de retirer son consentement au traitement ultérieur des données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple, en cas de réception de communications promotionnelles).

Informations sur la société :

Golden Tree d.o.o.

Alpska cesta 43

4248 Lesce

Numéro d’enregistrement : 6708501000

Numéro de TVA : SI28639103 (engagement fiscal)

La société est enregistrée auprès du tribunal de district de Kranj SRG 2014/46021 de 17 octobre 2014.

Capital social : 7500,00 EUR

Compte de transaction à Lon d.d. Kranj, numéro : SI56 6000 0000 0453 449

Conditions générales mises à jour le 15.2.2023.